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GATE / 常见问题

沿记录找到问题线索

交易记录、链上状态与设备信息各提供一部分答案。

01

行情变了,订单还在等待

市场图表与委托价格的关系需要结合交易对、订单条件与盘口阅读。价格显示触及某一区间,也不能独立说明自己的订单已经完全成交。

核对Gate交易所订单状态、成交数量和提交时间。不用重复提交试探系统是否正常,撤销剩余部分前也应确认已有成交。

02

资金已发送,显示仍在处理

查找对应交易哈希与平台记录,确认资产、网络和标签。链上确认与平台处理有不同阶段,接收端显示还可能另有记账条件。

请求失败与已广播应区别处理。尚未确认实际阶段时,不再次发送相同资金;向支持渠道提供必要编号,不交出私钥或验证码。

03

设备换了,界面也换了

版本和屏幕布局可能改变功能位置,地区与账户条件可能改变可用范围。界面不同不说明记录消失,先回到对应账户栏目查找。

Gate官网当前帮助资料应与实际版本匹配。记录页面名称和错误提示,不通过远程代办处理账户恢复,也不公开身份材料。

问题与答复

换手机后需要重新提交旧订单吗?

不需要因换设备而重复提交;先确认账户与订单记录中的实际状态。

到账截图可以替代交易哈希吗?

不能完全替代。哈希用于查询具体链上事件,截图只能提供部分线索。

数字资产价格波动较大,杠杆与衍生品存在额外风险;具体费用、支持地区和产品条件以当前正式资料为准。

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